SocialWanda Fraguada

¡Qué no cunda el pánico! El botón de DISLIKE no es para lo que crees.

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¡Qué no cunda el pánico! El botón de DISLIKE no es para lo que crees.
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¡Llegó el Apocalipsis! Las agencias (y los community managers independientes) sintieron el suelo temblar en la tarde de ayer: ¡Facebook había anunciado la llegada del botón de DISLIKE!  ¿Qué pasaría con el engagement? ¿Los clientes pedirán reportes y medirán el desempeño por los dislikes de un post? Tranquilos, horas más tarde hemos descifrado que esto no es el fin del mundo. Y que, el hecho, no afecta en nada las páginas de marcas. (Respira y lee con calma) No viene un botón de DISLIKE. Más bien lo que se está trabajando es una forma de mostrar empatía en momentos difíciles, no apropiados para un Like. “No todos los momentos son buenos, ¿verdad? Y si compartes algo que es triste, desde un evento actual como una crisis de refugiados que te afecte, o si un miembro de la familia falleció, puede que no sea cómodo darle Like a ese post. Pero tus amigos y otras personas quieren poder expresar que entienden y que se identifican”, dijo Mark Zuckerberg en su sesión de Preguntas y Respuestas de ayer.

Así que, repetimos: contrario a las opciones que ofrecen Reddit o YouTube, Facebook no se dedicará a crear un mecanismo para generar discordia; si no más bien algo para que dejes de sentirte raro cuando le das Like a una situación desafortunada. De hecho, hoy día Facebook tiene una versión similar llamada “Recomendar”, que permite que las páginas web lo utilicen para que sus visitantes puedan compartir historias trágicas. Hasta ahora, todo parece indicar que este nuevo botón funcionará para expresar condolencias. Tech Crunch indica que una de las opciones de nombre para el botón puede ser “Lo Siento” (“Sorry” en inglés) o algo similar.  

¿Cómo sería la implementación? Por ahora cualquier enunciado es especulación, pues el mismo Zuckerberg indicó que han estado trabajando en una idea “que creemos estará lista para probarla pronto y, dependiendo de cómo funcione, estará disponible a más personas”. Sin embargo, lo más lógico es pensar que Facebook sugiriera que el botón esté presente al detectar ciertas palabras claves en el contenido de las publicaciones; como por ejemplo: “descansa en paz”, “me despidieron” o “estoy triste”.

¿Caíste en el pánico del botón de DISLIKE? ¿Crees que sería una buena forma de que los usuarios expresen su descontento con cierto tipo de contenido? ¡Déjanos saber en tus comentarios!

Aquí la transcripción completa de la respuesta:

You know, I think people have asked about the Dislike button for many years and probably hundreds of people have asked about this. Today is a special day because today is the day where I actually get to say that we’re working on it, and are very close to shipping a test of it.

You know, it took us awhile to get here. Because you know, we didn’t want to just build a Dislike button because we don’t want to turn Facebook into a forum where people are voting up or down on people’s posts. That doesn’t seem like the kind of community we want to create. You don’t want to go through the process of sharing some moment that’s important to you in your day and then have someone down vote it. That isn’t what we’re here to build in the world.

But over the years of people asking for this, what we’ve kind of come to understand is that people aren’t looking an ability to downvote other people’s posts. What they really want is to be able to express empathy.

Not every moment is a good moment, right? And if you are sharing something that is sad, whether it’s something in current events like the refugee crisis that touches you or if a family member past away, then it might not feel comfortable to Like that post. But your friends and people want to be able to express that they understand and that they relate to you.

So I do think that it’s important to give people more options than just Like as a quick way to emote and share what they’re feeling on a post, so we’ve been working on this for awhile. It’s surprisingly complicated to make an interaction that you want to be that simple. But we have an idea that we think we’re going to be ready to test soon, and depending on how that does, we’ll roll it out more broadly.

But thank you for all the feedback on this over the years. I think we’ve finally heard you and we’re working on this and hopefully we will deliver something that meets the needs of our community

Ávida lectora, cinéfila empedernida, amante de todas las cosas geek. Parte del equipo de The Media Scoop.